|
俗話說：誠于事感人，事于誠為本。物業(yè)服務(wù)萬千，唯有以誠相待，以本位心方可感動他人，動之以情才能服眾。我們一直對于“小事”的關(guān)注保持著近乎于“挑剔”的認(rèn)真。
在物業(yè)管理體系中，工程部屬于一個后勤保障團(tuán)隊，俗稱為水電維修工。水電工的工作雖然平凡、瑣碎，但卻關(guān)系著全體業(yè)主日常生活、工作的點點滴滴。他們，每天穿梭于供電、供水、電梯以及各個設(shè)備房，認(rèn)真檢查每一套設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，記錄下每一個運(yùn)行數(shù)據(jù)，細(xì)心保養(yǎng)呵護(hù)著每一套設(shè)備。這些，對大多數(shù)人來說或許并不以為然，甚至感覺不到他們的存在和重要�？烧沁@樣一群平凡的人，每天不辭勞苦地為業(yè)主保駕護(hù)航。
水、電、電梯等設(shè)備設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行，事關(guān)業(yè)主工作、生活中的點點滴滴。工程部每月按計劃對大樓、家屬院設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查和保養(yǎng)。中銀大廈負(fù)責(zé)朝陽路家屬院及高新區(qū)家屬院約200多戶，有些因線路老化、季節(jié)性的氣溫變化、日曬刮風(fēng)下雨、使用頻率等原因，受損較大，需要不定期的維護(hù)、檢修。在日常巡查中、發(fā)現(xiàn)朝陽路家屬院1號樓2單元的個別樓層聲控?zé)魮p壞，為居民們夜間出行帶來了不便。對此，工程部決定對朝陽路、高新區(qū)家屬院的外圍及樓道損壞聲控?zé)暨M(jìn)行排查統(tǒng)計，逐步更換，而維修時需要踩著人字梯經(jīng)過排查、拆卸、安裝、調(diào)試等一系列流程，是一項長期性的工作。但為了業(yè)主夜間出行的方便與安全，再苦再難我們都要盡心盡力。我們時常能聽到“現(xiàn)在物業(yè)給我們修好了照明燈，我們以后夜間出行也就方便了。”每當(dāng)夜幕降臨，當(dāng)您漫步在小區(qū)的大道，看到一盞盞造型別致的路燈，燦若星辰，光亮照人，可曾想過這些漂亮的路燈是誰點亮，又是誰負(fù)責(zé)維修的呢？
如果您細(xì)心留意，會發(fā)現(xiàn)總有一群人，扛著笨重的人字梯背著工具包，緩慢地經(jīng)過小區(qū)。他們是擁有專業(yè)維修技工的團(tuán)隊，涵蓋電梯、發(fā)電機(jī)、供水供電系統(tǒng)、空調(diào)、安防門禁維修等多個方面，竭誠為廣大業(yè)主提供專業(yè)、高效、貼心的維修服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)無小事，需要每一位員工盡心、盡責(zé)及盡力，認(rèn)真做好每一個環(huán)節(jié)的工作，需要大家重視每一件小事。細(xì)節(jié)決定成敗，作為物業(yè)人物業(yè)服務(wù)工作不是百米沖刺而是馬拉松，有時候起身為業(yè)主倒一杯熱水就能拉近與業(yè)主之間的關(guān)系。恰恰就是對細(xì)節(jié)的處理，最能反映物業(yè)管理水平的高低，城投立通物業(yè)有限公司不斷提升服務(wù)品質(zhì)，夯實內(nèi)部管理，努力做好每一件小事，用心關(guān)懷每一位住戶，做業(yè)主的“貼心人”。 |
