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2023年，是踐行物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)管理品質(zhì)提升專項行動的關(guān)鍵年，為全年工作開展打好堅實(shí)基礎(chǔ)，加速提升服務(wù)品質(zhì)，物業(yè)公司4月13日召開了“交流分享共學(xué)習(xí)、專業(yè)賦能提品質(zhì)”品質(zhì)專題交流會。公司班子成員、各項目負(fù)責(zé)人、辦公室相關(guān)人員及2月服務(wù)之星參加會議，副總經(jīng)理孫緒平主持會議。
會上，集中學(xué)習(xí)了二十大報告輔導(dǎo)百問《為什么要推進(jìn)國家安全體系和能力現(xiàn)代化》，宣讀了《關(guān)于表彰二月份“服務(wù)之星”的決定》并評選了3月份“服務(wù)之星”，傳達(dá)學(xué)習(xí)了《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第五章，最后各項目負(fù)責(zé)人就現(xiàn)階段品質(zhì)提升亮點(diǎn)工作地進(jìn)行了簡要匯報，同時對第一季度績效考核情況進(jìn)行通報。
會議指出，各項目服務(wù)的優(yōu)質(zhì)不僅僅依靠場所、硬件、人員和環(huán)境的支撐，更重要的是在不同的服務(wù)環(huán)節(jié)要真心誠意地為業(yè)主提供所需的服務(wù)，每一項服務(wù)中都是“關(guān)鍵時刻”，希望各項目能以本次交流會為契機(jī)，全面對標(biāo)對表，進(jìn)行問題查找；加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn)，充分調(diào)動員工的工作積極性；提升員工的應(yīng)急處置能力，增強(qiáng)員工自信心，在根源上解決找出品質(zhì)提升的空間，通過精準(zhǔn)抓住服務(wù)關(guān)鍵時刻，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)步提升。
最后，總經(jīng)理楊小莉?qū)Ω黜椖恳患径绕焚|(zhì)提升工作給予充分肯定，并強(qiáng)調(diào)，公司全體員工要提高政治站位，樹立“安全無小事”的意識，落實(shí)好安全生產(chǎn)各項工作，在日常工作中不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任感和使命感；要繼續(xù)做好每一個細(xì)節(jié)，抓好品質(zhì)提升工作的方向性，通過提高服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)化水平等措施，全面促進(jìn)品質(zhì)服務(wù)工作；要加強(qiáng)各項目之間的交流，充分借鑒兄弟項目精細(xì)化服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，取其精華去其糟粕，在交流學(xué)習(xí)中不斷優(yōu)化自身管理，提高內(nèi)部人員的主動性、積極性、協(xié)同性；要探索物業(yè)服務(wù)品牌化建設(shè)，拓寬品質(zhì)服務(wù)檢查、回訪路徑，機(jī)關(guān)各部門要多渠道，多方位，做好項目品質(zhì)提升的主力軍，為項目品質(zhì)提升保駕護(hù)航。 |
