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城投立通物業(yè)公司經(jīng)過三個月的積極準備和籌劃，于4月18日、19日順利通過北京恩格威認證中心物業(yè)服務認證評審。
物業(yè)服務體系認證是公司提升品質(zhì)服務的一項重要指標，審核組采取首、末次會議，資料查看、現(xiàn)場走訪、實地調(diào)查的方式，主要從環(huán)境衛(wèi)生管理、建筑物維護保養(yǎng)、設施設備運行規(guī)范、標識標牌的張貼、供暖運行滿意度、物業(yè)從業(yè)人員的禮儀規(guī)范、項目服務水平、管理水平、技術(shù)水平、人員構(gòu)成與素質(zhì)等要素進行認證。評審非常規(guī)范和嚴格，尤其對服務人員禮儀規(guī)范、與業(yè)主溝通、服務體驗等方面有非常高的標準要求。
通過2天緊張的認證評審，審核組對物業(yè)公司服務體系運行工作給予了高度評價，在給予五星級評定的結(jié)果的同時，也對項目提升給出了指導性建議。
下一步，公司將打破局限，將存在的問題作為項目品質(zhì)提升基點，以更為嚴格的標準，立足于客戶視角，堅守服務的高質(zhì)量，為客戶提供更好的服務，凸顯城投立通物業(yè)公司的品牌效應。 |
