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渭南城投立通物業(yè)公司為加快本年度“創(chuàng)新服務(wù) 追趕超越”工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高客戶滿意度。7月19日上午市民中心項(xiàng)目順利開展了第一屆物業(yè)開放日活動(dòng)，讓客戶與物業(yè)人員零距離接觸。
活動(dòng)分為實(shí)地參觀和現(xiàn)場交流兩部分，邀請了20位單位代表參加。單位代表首先來到市民中心項(xiàng)目物業(yè)辦公室及客服中心，了解了物業(yè)檔案管理、榮譽(yù)墻、文化墻以及封存鑰匙管理；隨后參觀了監(jiān)控中心、高低壓配電室和空調(diào)機(jī)房；之后，在物業(yè)接待人員的帶領(lǐng)下，聽取會務(wù)人員講解了渭南行政區(qū)域沙盤，并在此進(jìn)行合照留念；最后參觀了常務(wù)會議室，大家對會議室物品的規(guī)范擺放給予肯定。現(xiàn)場參觀結(jié)束后，物業(yè)公司與客戶在會議室進(jìn)行一對一的交流溝通。項(xiàng)目經(jīng)理通過PPT的形式介紹了物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)營，并積極聽取客戶的需求與建議，并感謝客戶一直來對物業(yè)工作的理解與支持。
此次活動(dòng)共征集客戶意見及建議13條，我們針對這些進(jìn)行梳理，各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)跟進(jìn)，做到件件落實(shí)。活動(dòng)不僅為物業(yè)公司后期服務(wù)指明了方向，更提高了物業(yè)對外影響力與公信力，得到了服務(wù)單位的信任與認(rèn)可，樹立了公司良好的對外形象。 |
